Ana sorumluluklar

Satış siparişlerini işlemek, tahsis edilen tüm müşteri siparişlerini sisteme girmek ve üretim tarihlerini Operasyon ile koordine etmek.
Müşterilere sipariş ilerlemesi ve gönderim tarihleri hakkında bilgi vermek
Önceden belirlenmiş hedeflere göre gerçek performansı kaydetmek için KPI’ları sağlayarak müşterilere aylık ve yıllık bazda %98’in üzerinde hizmet doğruluğunu kaydedip ve doğru bir şekilde sürdürmek.
Doğru sipariş işlemleri ve çapraz işlevlerle çalışarak yüksek düzeydeki stoklardan, yavaş hareket eden ve eskimiş stoklardan kaçmak.
İhracat belgelerini yönetmek/hazırlamak.
İşleme ve sevkiyat sırasında tüm ticaret süreç ve prosedürlerine tam olarak uymak.
Nakliye / nakliye şirketinin ilişkilerini ve sözleşmelerini yönetmek ve gönderiler için rezervasyonları düzenlemek.
Malların toplanması konusunda nakliye şirketleriyle bağlantı kurmak.
Müşteri gönderilerinin teslimatı ve raf ömrüne ilişkin kayıtları izleyin, takip etmek ve saklamak.
Müşteriler için özel etiketler düzenlemek; sanat eseri tasarımları (ör. Arapça çeviriler ve tasarımlar).
Teknik Müdür ile birlikte, Müşteri Şikayetlerini dahili ve müşteri prosedürlerine uygun olarak kaydetmek ve işlemek, gerektiğinde yönetim raporları / analizleri sağlamak.
Müşterilerimiz için destek işlevi sağlamak ve güvenilir ürün bilgileri sağlamak.
Ticari uzmanlık, müşteri bilgisi ve deneyimine katkıda bulunurken iş geliştirme fırsatları aracılığıyla satış ekibini desteklemek
Yeni ürün/müşteri ölçeğini büyütmek için ticarileştirme sürecinde sahiplik/sorumluluk üstlenmek

ADAY PROFİLİ

İdeal olarak gıda üretim ortamında kazanılmış minimum 2 yıllık müşteri hizmetleri / ticari deneyim
Microsoft Office ve veri tabanları konusunda tam bilgisayar okuryazarı
İşletmenin tüm alan ve seviyelerinde etkili bir şekilde çalışabilme becerisi
Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri (özellikle iyi telefon tavrı)
Esnek yaklaşım ve baskı altında iyi çalışabilme yeteneği, İyi müşteri hizmeti yaklaşımı
Problem çözmede yaratıcı yaklaşım,
İyi organizasyon becerileri ve son teslim tarihlerine kadar çalışma yeteneği
İyi derecede İngilizce bilgisi – hem yazılı hem de sözlü